En LVG Legal llevamos tiempo defendiendo activamente a los consumidores frente a los fraudes bancarios en internet. De hecho, en nuestro despacho ya contábamos con el respaldo de sentencias estimatorias previas, como la dictada en el Juicio Verbal 630/2021, en la que logramos que la justicia condenara a una entidad financiera a devolver íntegramente los 4.500 euros sustraídos a nuestro cliente mediante técnicas de ingeniería social y clonación de banca móvil.
En aquel momento, el banco utilizó la respuesta automática habitual de las entidades: culpar al usuario, alegando que había facilitado sus claves de forma imprudente para evitar restituir los fondos de inmediato. Sin embargo, la justicia española nos dio la razón al dictaminar que el engaño del phishing es potencialmente tan efectivo que no puede calificarse automáticamente la conducta de la víctima como una negligencia grave.
Hoy, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) eleva este criterio a norma obligatoria y avala de forma definitiva la estrategia legal que defendemos en LVG Legal.
La reciente e histórica sentencia del tribunal europeo (asunto C-70/25) ratifica nuestra tesis jurídica: los bancos están obligados a reembolsar el dinero robado de inmediato y ya no pueden escudarse en la sospecha de descuido del cliente para retener sus ahorros.
Europa confirma las debilidades bancarias que ya destapamos
En el caso que ganamos en los tribunales, demostramos que la entidad financiera incumplió sus deberes de diligencia al enviar mensajes SMS de confirmación confusos que no informaban del número de teléfono en el que el estafador estaba vinculando la banca electrónica, además de carecer de tecnología antiphishing eficaz para detectar y cerrar las páginas web falsas que imitaban su apariencia oficial.
El fallo del TJUE viene a blindar este argumento y establece un orden de actuación estricto que las entidades financieras ya no pueden saltarse:
1. Reembolso inmediato en 24 horas: Al denunciar una operación no autorizada, el banco debe reponer el dinero como máximo al final del siguiente día hábil.
2. Primero se devuelve, después se investiga: El TJUE prohíbe expresamente a los bancos suspender o aplazar el reembolso bajo la mera alegación de que el usuario cometió un error. El dinero debe volver a la cuenta del ciudadano de inmediato.
3. La carga de la prueba recae sobre la banca: Si el banco considera que el cliente actuó con dolo o una imprudencia flagrante, tendrá que devolver los fondos primero y, posteriormente, ser la propia entidad la que demande al usuario y demuestre ante un juez dicha culpabilidad.
Una victoria judicial europea que refuerza tu caso
Que el máximo órgano judicial europeo valide punto por punto la línea de defensa con la que ya lográbamos recuperar los ahorros de nuestros clientes supone un cambio de paradigma total. Las entidades financieras ya no pueden usar los laberintos burocráticos ni las respuestas estándar para desentenderse de la seguridad de sus aplicaciones de pago.
Si has sido víctima de phishing, smishing (SMS falsos) o una suplantación de identidad digital de tu banco, cuentas con el aval unánime de la jurisprudencia europea y la experiencia real de nuestro despacho.
No aceptes las negativas de tu entidad bancaria. En LVG Legal ponemos a tu disposición nuestro historial de éxito para obligar al banco a restituir tus fondos. Puedes solicitar una consulta online con nuestros abogados o concertar una cita en, Monforte de Lemos para que estudiemos la viabilidad de tu caso.